Roaming (Gezgin) Servisi

Turkcell’in yurt d>Roaming (Gezgin) Servisiisi “Roaming” olarak bilinir. Roaming, yurt dışında bulunduğunuz süre boyunca telefonunuzun yerel operatörlerle bağlantı kurmasını sağlar. Telefonunuz Türkiye’deki hattınızla yurt dışında da çalışır. Ancak Roaming kullanırken bazı ekstra ücretler söz konusu olabilir. ROAM yazıp 2200’e ücretsiz SMS göndererek servis hizmetini aktif hale getirebilirsiniz.

Roaming Paketleri

Turkcell, yurt dışında daha uygun fiyatlarla iletişim kurmanı>Roaming Paketleriming paketleri sunar. İlgili paketler, yoğun telefon görüşmeleri yapıyorsanız ya da bol miktarda internet kullanıyorsanız oldukça avantajlıdır. Bunun yanı sıra paketler belirli bir süre (örneğin; 1 hafta veya 1 ay) için geçerlidir. Belirli bir miktarda dakika, SMS ve internet kullanım hakkı sunar.

Paket Aktivasyonu

Yurt dışına çıkmadan önce hangi Roaming paketine ihtiyacınız olduğunu belirlemelisiniz.>Paket Aktivasyonu’in resmi web sitesi üzerinden, mobil uygulamasından ya da müşteri hizmetlerinden kolay bir şekilde aktive edebilirsiniz. Ayrıca yurt dışı çıkış işlemlerinizden önce Roaming özelliğinizin açık olduğundan emin olmalısınız.

Faturalama ve Kontrol

Yurt dışındaki telefon görüşmeleriniz ve internet kullanımınız, fatura döneminizde size ayrıntılı bir şe>Faturalama ve Kontroliçin kullanımınızı düzenli olarak kontrol etmeniz çok önemlidir. Turkcell mobil uygulaması üzerinden ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kullanımınızı takip edebilir ve gerektiğinde paketlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yardım ve Destek

Turkcell, yurt dışında bulunduğunuz süre boyunca herhangi bir sorun yaşamanız durumunda destek sunar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek her türlü sorunun>Yardım ve Destek ihtiyaç duyduğunuz konularla ilgili bilgi alabilirsiniz. Destek alabileceğiniz konular ise şunlardır:

• Kalan kullanım paketleriniz
• Tarife aşım bedelleri
• Operatör çekim alanları

Yukarıdaki unsurların yanı sıra paket değişiklikleri için de destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.